物业报刊
挥泪洒汗讲奉献 精益求精铸品牌
──在金阳成物业十周年庆典大会上的讲话
■执行董事 黄凤金
尊敬的各位领导、各位来宾、员工朋友们：
大家好！
值此辞旧迎新之际，我们怀着无比激动和喜悦的心情，迎来了金阳成物业十周岁的生日。
十年来，金阳成物业从无到有，从小到大，从一个名不见经传的公司，发展到国家一级资质的物业管理企业。今天，我们金阳成物业人可以自豪地宣称：十年艰辛，虽然我们历经坎坷，但我们取得了辉煌的成绩！这些成绩的取得，与开发商的信任、行业领导的关怀、同行们的支持、业主的厚爱和广大员工朋友的努力是分不开的，正是因为有了您们的支持和关爱，金阳成物业才有今天的发展。在此，我代表深圳市金阳成物业有限公司对各级领导的关心和帮助表示衷心的感谢，同时对金阳成物业的全体同仁真诚地说一声：您们辛苦了！感谢您们！
光阴似箭，日月如梭。十年弹指一挥间，十年前，金阳成物业的创始人凭着几张旧的桌椅板凳，十几名员工，怀抱一腔热情，带着憧憬和梦想，走上了艰难的创业之路！成立至今，整整十年时间里，我们抓住机遇，拼搏进取，在复杂多变的商海里奋发有为，阔步前进。卓越的管理风格和雄厚的企业实力，金阳成物业人以其忠诚、勤奋、敬业、乐于奉献的精神，战胜了一个又一个困难、创造了一个又一个奇迹。目前，金阳成物业在全国拥有6家分公司，在管项目50余个，员工1800多人，总管理面积达500 多万平方米。在没有房地产开发作依托的情况下，取得如此惊人的发展速度，我们无不为今天的业绩而感到激动和振奋，无不为金阳成物业的崛起而感到骄傲和自豪。
十年艰苦创业，十年励精图治。在我们共同走过的3650个日日夜夜里，我们每迈出一步，都比别人承担了更大的压力和风险；我们每前进一次，都比别人付出了更多的艰辛和努力。为了发展，我们曾经北上，先后在湖北的武汉、宜昌和黄石，青海的西宁，黑龙江的哈尔滨，山东的济南等多处寻求出路，成功拓展了市场。为了发展，我们义无返顾，始终在市场的风口浪尖上挑战自我，在激烈的行业竞争中，我们又成功的打进了东莞、珠海市场，争取了主动，赢得了先机。良好的企业机制，超前的服务意识使我们金阳成物业终能在激烈的市场竞争中独领风骚，笑傲江湖。
十年风雨坎坷，十年硕果辉煌。成绩的背后浸满了我们辛勤的汗水，荣誉里面是我们努力的结晶。十年来，我们赢得了一个又一个荣誉，实现了一次又一次飞跃。金阳成物业较早通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，较早获得中华人民共和国建设部颁发的“国家一级资质企业”证书，2006年我们还获得“中国物业管理百强价值品牌——综合实力百强企业”、“全国用户满意单位”等荣誉称号，同时，我本人也获得“全国物业管理先进工作者”及“中国房地产优秀企业家”称号。十年来，我们在管项目中， 有2个国优、4个省优、8个市优、12个园林式花园式达标单位。公司接管的缤纷假日“国优”小区曾接待过原国家建设部副部长储传亨先生和全国城市市长协会秘书长陶斯亮女士率领的全国各大中城市市长近百人的参观指导，我司倡导的“酒店式物业管理服务”模式得到了各级领导的高度评价和充分肯定。
一部创业史，十年辉煌路。当荣誉的花环一次次戴在我们头上的时候，我们不能忘记十年来一直追随金阳成物业创业发展的元老，不能忘记那些曾经为金阳成物业的发展做出过巨大贡献的新老同志，更不能忘记长期以来关心支持我们的各级领导，是你们为了金阳成物业的今天而兢兢业业、任劳任怨，是你们为了金阳成物业的明天而关怀备致、无私奉献。在这里，请允许我再一次对大家的关心、支持和帮助，以及对员工们的努力表示最诚挚的谢意！
各位朋友，金阳成物业在成立之初，为适应现代企业管理体制的需要，建立了董事会领导下的总经理负责制，下设“五部一室”的高效能管理机构。从总经理到操作层员工，层层签订目标责任制，层层考核，级级负责，同时还推行了“高官问责”的管理机制。十年来，我们一贯坚持“能者上，平者让，庸者下”的用人方针，通过“内培外引、竞争上岗、述职考核”等多种方式培养了一批专业化程度高、管理技能强、社会责任感超前的优秀物业管理人队伍。我们这支队伍是一个具有极强战斗力和凝聚力的团队，是一个敢于打硬仗、善于打胜仗，并且已经打过胜仗的团队，我们公司发展到今天这么好的局面就是一个很好的证明。
没有开发商背景，我们就只能靠这个优秀的团队，依靠这个团队提供优质的服务来赢得市场。早在2000年，金阳成物业在行业内首倡将“酒店式服务模式融入到物业管理服务之中”，开创了“酒店式物业管理服务”之先河。十年来，金阳成物业一直坚持走“品质管理、酒店式服务、企业发展和社区需求的高度融合”路线，公司上下紧紧围绕这一核心内容来开展工作，从而实现了“开发商满意、业主满意、员工满意、公司满意、社会满意”这五个满意的工作目标。
正是因为金阳成物业在给业主提供优质服务的同时，将开发商满意作为我们首要的客户满意的目标，通过我们专业化的前期销售配合，加快了开发商资金的回笼，通过正常期规范的物业管理服务和丰富多彩的社区文化活动，为开发商分忧解愁，赢得了很多回头客，如信义地产、金海港地产、湖北武汉地产集团等。
回顾过去，我们为取得的成绩感到自豪；展望未来，我们更加感到任重而道远。过去十年的伟绩，为我们今后的发展奠定了良好的基础。未来的十年，我们要更加清醒地认识到公司面临的形势和任务，继往开来，迎接挑战，不断开拓前进。
未来的十年，是金阳成物业继续坚持走可持续发展的战略思路，“接管一个楼盘，留下一片赞誉”是金阳成物业人孜孜不倦的追求。金阳成物业已顺利从产品经营期进入品牌战略阶段，有了一定的品牌优势，并以此成功地进驻了深圳关外的宝安和龙岗片区、东莞和珠海地区，同时抢摊了武汉、宜昌、济南、西宁、哈尔滨等内地市场，为公司的快速发展奠定了良好的基础。另一方面，我们身处“群雄逐鹿”的“战国”年代，市场竞争非常激烈，加之《中国物业管理条例》颁布实施后，健全的法律法规对物业管理行业提出了更高的要求。
我们应该清醒地认识到，在未来的几年内，正是物业管理行业重组和洗牌的时期，那些服务品质高、有规模效应的物管企业将会迎来快速的发展期。我们金阳成物业人要认真总结十年来的成功经验，在以后的工作中继续坚持并不断完善；我们金阳成物业人要始终保持积极进取和极端负责的精神，在各自的岗位上充分发挥自己的聪明才干。
未来的十年，我们金阳成物业人将继续围绕以下内容来开展工作：
一是继续狠抓队伍建设。通过健全“三大机制”——包括人才竞争机制、培训机制和考核机制。确保建设一支高效运作的职业化管理团队和爱岗敬业的专业化操作层员工队伍；
二是继续加强“三大管理”——包括质量体系管理、目标责任制管理、和创优达标管理。我们要将这“三大管理”层层落实、责任到人，确保服务品质，从而实现服务质量和经济效益的同步提升；
三是继续推进“两大工程”——包括品牌宣传推广工程和市场拓展工程。通过全面提升品牌，夯实企业发展基础，通过快速拓展市场，产生规模效应；
四是继续发扬艰苦创业、敢打硬仗能打胜仗的工作作风。切不可滋生骄傲自满和松懈麻痹的情绪，尽职尽责，兢兢业业做好各项工作。要始终把品质管理和业主的需求放在管理服务的首位，坚持高标准，严要求，提高执行力，全面落实质量保证措施，确保物业管理服务质量达到一流水平。同时还要始终高度重视安全生产，强化安全生产措施和安全教育，无论是员工的人身安全还是公共财产安全，都要坚决杜绝重大安全事故的发生。
此外，公司仍需要在适当时机建立新的职能或对已有的职能进行强化，来保障未来十年目标的实现。我希望从以下四个方面入手，全面展开：
一、强化信息系统管理职能。全面优化公司信息系统，提高信息系统应用程度，提升网络管理工作效率，对公司外部网站、内部办公系统等进行专业化高效率的管理。
二、强化培训职能。服务业与制造业不同，制造业的产品品质基本上取决于设备的先进程度，而服务业的产品品质在很大程度上取决于提供服务的人（也就是我们的各级员工）的专业技能和综合素质。所以，对于服务行业来讲，要确保服务产品的品质，员工培训，尤其是中层和操作层员工的培训就成为关键的关键。
三、建立经营管理职能。也就是要对经营创收、减员增效、节能降耗等进行开发和管理，争取经济效益，提高公司的市场生存竞争能力。
四、是建立管理提案职能。集思广益，群策群力，鼓励员工对公司经营管理提出合理化建议，解决公司发展中出现的问题。等等这些希望在未来的工作中加以完善并认真落实。
同志们，历史是我们的财富，未来是我们的宝藏，我们今后的路还很长，困难和挑战会更多，但我们有良好的机制、有成功的经验、有超前的意识、有忠诚、敬业和社会责任感超前的优秀团队，我相信，只要坚定信心，团结一致，我们将无坚而不摧，无往而不胜。让我们振奋精神，提高战斗力，提高执行力，与时俱进，再次吹响前进的号角，重新续写我们金阳成物业光辉灿烂的明天。我更坚信：金阳成物业的明天一定会更加美好！
最后祝大家在新的一年里身体健康，工作顺利、家庭幸福、万事如意！
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