物业报刊
编者按：当整个世界都在谈论着“变化”、“创新”等时髦概念的时候，重提“敬业”、“忠诚”、“责任”之类的话题未免显得不合时宜。然而，我们却又不得不承认，无论社会怎么变化，无论你从事何种职业，始终有一种精神和品质是必不可缺的，那就是敬业、忠诚和责任！这沉甸甸的六个字才是社会的真正主流，才是众多企业赖以生存和发展的不二法宝！为更好地解读金阳成物业的司训，让员工充分理解企业文化的重要性，在此，本报编辑部借上半年工作总结的契机和《金阳成物业》报这一平台，特别策划了对司训“忠诚•敬业•责任”的主题阐释，以期让金阳成人在实践中更好地理解和把握六字司训的深厚、丰富内涵。
构建企业文化，提升核心竞争力
上世纪八十年代以来，我国企业逐渐开始关注“企业文化”这个名词，且不断升温。要构建企业文化，首先应该清楚企业文化的定义。我国著名学者魏杰在《企业文化塑造——企业生命常青藤》中这样定义企业文化：“所谓企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”这是目前国内对企业文化最全面的解释。不难看出，企业文化是企业共同认可和遵循的价值观、行为准则，企业文化是企业核心竞争力的灵魂，其核心要素是企业共同的价值观念。
建立企业文化的目的归根到底是为企业的生存和发展服务的。企业文化是一个企业发展的内在动力和精神支柱，是企业实现发展战略目标、广泛吸纳人才、不断创新进步的重要保证。良好而健康的企业文化可以给企业带来活力，建立严格科学的管理机制，培养良好的企业行为，调动起各个方面的积极因素，创造良好的发展环境，提升品牌含金量，从而增强企业竞争力，促进企业持续稳定地向前发展。金阳成一方面不断寻求业务扩展，完善内部管理机制，同时也不断加强企业文化建设，真正实现企业的可持续发展。金阳成以“忠诚•敬业•责任”六字为司训，就是要重塑企业文化，把近十年来公司积累下来的文化精神精炼地体现出来，通过这次强化，希望所有的员工能在工作中以它为准则。
“忠诚•敬业•责任”的司训高度概括了金阳成一步步走向成功的成因。金阳成从一个小区、十几号人、几张旧办公家具，发展成为全国用户满意单位、中国物业管理综合实力百强企业。在将近十年的发展过程中，金阳成积累了自己独有的丰富的企业文化，让每一位员工都认同公司的使命和核心价值观，增强了凝聚力，为公司下一步的奋进扎好根基。
随着深圳市新的《物业管理条例》的颁发、实施，面临新的挑战，金阳成也迎来了新的发展时期，这个阶段，鲜明的企业文化将大大助于企业的进一步提升与创新。“忠诚•敬业•责任”是金阳成结合公司发展现状特别提出的司训，即强调忠诚企业、敬业爱岗、尽责尽职。它反映了金阳成在新的发展时期加强企业文化建设、提升核心竞争力的决心；反映了公司的企业精神和服务宗旨，是公司文化发展的准则；反映了金阳成人立志高远和务实高效的本色。六字司训不仅是金阳成在发展中形成的文化核心，体现了公司能够在对手云集、风云骤变的竞争环境中始终立于不败之地的原因，也体现了金阳成物业的正直品行及对客户、对业主、对员工、对社会的郑重承诺，更昭示了金阳成在新时期超越自我、精益求精的执著信念。
用忠诚、敬业和责任撑起一条永不坍塌的脊梁
有一则小故事在世间被广泛传诵，激励着许许多多的有志之士朝着成功之路勇往直前，这就是安德鲁•罗文的故事。安德鲁•罗文毕业于西点军校，他的事迹通过一本名为《致加西亚的信》的小册子传遍世界，并成为忠诚敬业、用心工作、有使命感和责任感的象征。
书中讲述这么一个真实的故事：美西战争时期，美国总统麦金莱急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，军事情报局推荐了安德鲁•罗文。在孤身一人没有任何保护的情况下，罗文中尉立刻出发了，他徒步穿过一个危机四伏的国家，秘密登陆古巴岛，历尽波折，凭借自身的智慧和勇气终于找到了一个掌握着决定性力量的人——加西亚将军。整个过程中有着许多意想不到的困难挫折，但是，这位迫切希望完成任务的年轻中尉，凭着绝对的勇气和不屈不挠的精神战胜一切。浅显的故事传达出罗文的精神——敬业、忠诚、责任。这种精神启示我们：对待工作，需要一种敬业精神，即对上级的托付立即付诸行动，全心全力去完成任务。引申到一个企业也是同样的道理，若一个企业有着这么一批人格高尚的员工，有着一个这样高执行力的团队，这样的企业始将成为行业的翘楚。
一百多年前发生的故事，古为今用，更具有新时代的含义。金阳成“忠诚•敬业•责任”的司训跟罗文精神不谋而合，这正说明了“真理是不分年代的”道理。金阳成物业的“安德鲁•罗文”也不在少数，他们对自己的言行负责，在自己工作岗位上任劳任怨、尽职尽责，从不计较个人得失，全身心投入到金阳成事业中去，他们这种忠诚企业、敬业爱岗的行为和闪亮的责任心是成熟的标志，他们是金阳成的榜样和骄傲！金阳成在他们可贵精神的指引下，必将达到“倡导一种精神、树立一个榜样、带来一批人才、建立一个团队”的美好愿景。
员工的忠诚、敬业、责任，是企业飞腾所依赖的灵魂，时时刻刻支撑着企业的脊梁，金阳成物业的“安德鲁•罗文”们，用他们的智慧、坚韧和勤奋，创造出一个又一个的奇迹，推动着企业巨轮飞速向前迈进。为金阳成的飞升支撑起一条永不坍塌脊梁。
忠诚，事业的基石
对待工作要有忠诚的态度。
《资治通鉴》里对人的描述分为三类：一是具有良好品行和能力的人，是可重用之人；二是具有良好品行但能力不强的人，是可用之人；三是虽然有能力但品行不端的人，是绝对不能用之人。忠诚是衡量一个人品行好坏的重要标志，自私自利、油头滑脑的人是永远不可被信赖的；忠诚能干、德才兼备的人才是企业最受欢迎的。作为金阳成的员工，要对自己的职责忠诚、对自己所在的部门忠诚、对整个企业忠诚，才会竭尽所能将每一项工作做到极致、做到最好。
忠诚就是不管在任何时候都把企业的利益放在首位。对工作敬业负责，对企业忠诚坚贞，遇到困难自己想方设法去解决，时刻维护企业的利益，与企业共命运。其实，忠诚于企业既会让企业得到更长远的发展又会让员工自己获益，因为他忠诚的同时自身的能力也在不断显现和提升，自己也会得到升值的机会。因此，笔者想说的是：忠诚企业是成功的基石，忠诚的收益在远方。
敬业，时代的召唤
对待工作要有敬业精神。
何谓敬业精神？是认清自我所扮演的角色，坚守自己的职责本分，秉承“一份耕耘，一份收获”的工作态度，去面对自己所从事行业的各项挑战。如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，那么，他就已经具备了敬业精神。
敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障，是社会竞争和发展的需要。在工作中，每个人都要不以位卑而消沉，不以责小而松懈，不以薪少而放任，而应时时敬业，事事敬业，让敬业精神永存心中。作为一名企业员工，只有具备敬业精神，才能在工作中以最佳的精神状态，将潜能发挥到极致；才能更好地体现自己的人生价值；才能获得丰厚的薪水、更高的职位和更完美的人生。而对一个企业来说，员工的敬业精神将决定这家企业的竞争力，员工敬业精神越强，工作效率就越高，企业的发展也就越迅猛。
良好的敬业精神会在日积月累的工作过程中滋生出对自己的工作的一种信仰，具有信仰的人对待职位高低问题具有成熟的心态和不卑不亢的精神。自古以来，许多仁人志士敬业尽责的故事广为流传，如“大禹治水，三过家门而不入”；“王猛为相，临终不忘国事”……古人这种高尚无私的道德情操值得世人学习，而在现代社会，敬业的事迹也不断在我们身边上演。物业公司作为直接服务于业主的第一负责单位，对员工的敬业精神要求更高，更需要在实际工作中勤勤恳恳，兢兢业业，细心及时完成各项工作的员工。基于服务行业的特殊性，金阳成物业有着一支庞大的一线员工队伍，无论是保安员还是清洁工，他们都处在公司的最基层，同时站在公司对外的窗口上，是公司形象的直接塑造者和展现者。他们的工作是平凡的，但在一个不起眼的岗位，扎根基层，凭着对工作的热爱与忠诚，能“一石掀起千层浪”，神话般地给业主住户们缔造一个安全、舒适的居住环境。
责任，成功的动力
对待工作要具备强烈的责任感。
责任感是一个人做好任何一件事都不可缺的优秀品质。古往今来，工作的人是最美的，“劳动无贵贱、职位无高低”是一个人面对自己工作的态度，以及对工作本质的认识，每个人无论从事何种职业、站在何种岗位，都应该对本职工作负责，决不能马马虎虎，敷衍了事。每个人只有负起本职岗位所赋予的责任和使命，努力、真诚地工作，才能有所作为、成就事业。作为物管企业，若公司管理者没有责任感，会给企业的发展拖后腿，导致公司整体目标工作停滞不前；基层保安员没有责任感，会把维持安全的巡逻站岗等工作当儿戏，给业主和公司造成不可挽回的损失；清洁工没有责任感，连扫地、擦玻璃这样的小事情都干不好，导致业主满意度降低……不难看出，物业服务工作也必须要有一大批责任感极强的有真本事的管理、技术、服务骨干来承担责任。责任意识不仅是一个人做好本职工作的坚实基础，也是一个企业健康发展的原动力，一个人的责任心如何，决定着他在工作中的态度，决定着其工作的好坏和成败。
事业需要责任心，因为有了责任心，你才会去想方设法干好自己的本职工作。企业文化中关于责、权、利对等性管理理念，规范着员工的责权利关系；企业中的共享、共担，规范着企业与员工在风险承担及利益享受上的相互关系。说到责任，不得不提到金阳成的“高官问责制”和“目标责任制”。金阳成物业规模扩大后，为保持公司原有的直线制和职能制管理模式的高效性，根据权责一致和管理高效的原则，建立了“高官问责制”。通过将近两年时间的推行，高官问责制已经取得了初步的成效，各项工作已由被动变为主动，公司的整体管理水平和规模管理能力也得到提高，这些成绩的获得，跟每位高管强烈的企业归属感和责任心有着密切的关系。另外，跟每个负责人签订目标责任书，是金阳成物业近年来为贯彻年度工作计划而实行的科学管理举措，“目标责任制”体现出“责任到人，层层落实”的思想，从推行情况来看，目标责任体系的建立，营造了“人人明确目标，事事有人负责”的工作局面，激发了员工的责任意识和进取精神，为发挥员工个人潜质和创新精神创造了条件。所以，要想干好工作，必须要有强烈的责任感，要勇于承担责任，在承担责任的同时，才能积极寻找解决问题的方法，才能把工作做的尽善尽美。
铿锵司训，托起金阳成的腾飞
综上所述，忠诚和敬业是成功的基石，责任和使命是成功的动力。对待工作要有敬业精神、忠诚的态度、负责的行为。成功者对事业的忠诚、敬业和责任，是一种珍惜生命、珍视未来的一种表现；是一种勤奋，持之以恒的精神；也是一个人最重要的、最基本的行为准则。宋朝诗人韩愈曰：“业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随”，说的也正是这个道理。金阳成物业为何将“忠诚•敬业•责任”作为司训？通过上面的阐述，个中原因想必大家都已明确。
让我们牢记“忠诚•敬业•责任”这六字司训，为金阳成物业的可持续性发展贡献自己的一份力量。基于此心，可亲可敬的金阳成人就会放下包袱，轻装上阵，鞠躬尽瘁，为金阳成的发展再创新高，让铿锵司训，托起金阳成的腾飞。
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