10月29日傍晚，金阳成物业泰富华庭管理处秩序维护队员张成华像往常一样，在小区八号岗附近值班巡逻。突然，他发现一业主家厨房出现火光，立即意识到业主家可能失火，于是马上奔向此业主家。
张成华赶至业主家，发现业主刘女士正在门前来回踱步，神情焦虑而沮丧。看到秩序维护员张成华的到来，刘女士掩饰不住激动，马上对他说：“快，厨房失火了，快帮我处理一下。”“别急，我来！”张成华应声跑到厨房，只见燃气灶和炒锅上窜起的火苗近半米高，就连抽油烟机的外壳都被烧焦。
张成华首先关掉燃气开关，随后找来两块毛巾弄湿后铺在锅上，锅里的火苗瞬间减小并渐趋熄灭。火完全熄灭后，张成华又帮助刘女士将凌乱的厨房收拾好。原来刘女士在做饭时，客厅里的小孩突然哭闹，刘女士就匆匆忙忙地跑到客厅哄小孩，却忘记了燃气灶的火还没关。锅里的食用油由于长时间加热，温度过高，所以才出现火情。张成华告诉刘女士以后要多加注意，出现险情要及时打电话向管理处求助。刘女士连连点头，对张成华不住的道谢。
此次对失火险情的周全处理，充分体现了金阳成物业秩序维护队员训练有素、沉着勇敢的职业素养及良好的突发事件处理能力。值得一提的是，张成华为人朴实低调，此事是在其他同事为刘女士上门服务时才被大家知晓的。
