2009年8月6日下午两点整，公司事务管理模块推广现场观摩会在信义锦绣花园管理处如期举行。此次观摩会是我司今年为提高物管服务质量，继顺利推行了安全管理模块、清洁管理模块、工程管理模块和综合管理模块并取得明显成效后，而针对公司各管理处事务管理所推行的第五大管理模块。同第一次推行安全管理模块一样，当天的天空不作美，在观摩会开始之前，下起了暴雨。但是恶劣的天气没能阻挡同事们虚心学习的热情，大部分管理处主任及事务助理仍按时到会，积极参与此次模块培训的学习。
此次事务管理模块的推行仍然由信义锦绣花园管理处组织进行。培训课程包括理论培训和实地讲解，理论课程仍由我司物管总监肖小军和锦绣花园管理处主任税再江主讲，主讲课程有《接管验收管理规程》、《入伙管理规程》、《装修管理规程》、《大堂客服管理规程》、《投诉处理规程》、《社区文化管理规程》。两位讲师按照文件的流程及要求结合信义锦绣花园日常管理发生的案例进行讲解，目的旨在让与会的各位参训人员能将培训内容与实际工作连接起来，以加深对各项工作流程的了解。理论培训完毕后，样板小区创建模块推广小组安排了《装修管理规程》、《物业接管验收管理规程》中户内单元验收、《大堂客服管理规程》三个实地观摩演示，均由信义锦绣花园管理处操作层同事讲解，同事们生动、详细、熟练的讲解给大家留下了深刻的印象，赢得了大家赞许的掌声。
课程学习完毕后，品质督导部主管谢绍杨在现场发布了事务管理模块推广考核计划，并对模块流程的各环节作了考核要求讲述。黄副总在培训学习完毕后的总结会议上强调了此次模块培训的重要性及必要性，并对同事们虚心学习的态度表示肯定。他形象地比喻机电工程是物业管理的心脏，保安、清洁是其脸面，而事务则是血液，把这极为重要的几大项工作有序的串联起来便是物管工作之中心。今天事务管理模块的培训十分形象地将事务管理日常主要工作的标准及流程作了详细的讲解及演示。如果同事们能够在日后的工作中积极参照模块的标准及要求，定能将管理处的日常工作做得游刃有余。
公司总经理彭跃军先生也带病参加了此次事务管理模块的培训观摩工作。他在总结会议上对组织此次培训的锦绣花园同事们的辛劳工作提出了表扬，对能够冒雨前来参加模块观摩培训的同事们虚心学习的态度表示肯定，并希望同事们能够把这种精神带到日常工作当中。彭总还着重强调了公司今年持续推行样板小区模块培训的原因及目的，他希望所有金阳成的同事能够认真地读透模块文件的每一句话，带动其他员工，做好每一次培训工作。在把本职模块熟悉掌握之后，还能将其他模块纳入掌握范围，在为我司提升物管服务品质工作的同时，也能为自己职业生涯的发展奠定良好基础。
