编者按：4.28火灾事故的发生，敲响了警钟，让我们更进一步认识到安全工作无小事，社区的安全防范工作，任重而道远。所谓“养兵千日，用兵一时”，我们高素质高水平的保安人员，要在关键时刻显神威。而作为社区的管家，物管企业不仅要训练出一支行动迅速、救助准确的保安消防队伍，更要强化宣传教育的作用，增强人们的防火意识。只有让广大的住户真正认识到安全防火的重要性并积极主动做好防火措施，自觉遵守消防法规，尽最大可能避免火灾的发生，才能营造、构建平安和和谐社区。
二00八年四月二十八日上午七点三十分左右，一业主在小区马路对面买菜的时候，不经意抬头，看见金碧世家3栋2单元6楼的阳台正向外冒着浓浓的黑烟。“不好！失火了！”业主急忙赶回，将看到的情况向正在小区出口岗亭巡视检查工作的保安队长汇报……
火警就是命令！刻不容缓！队长王平快速通知未当班的保安员赶到火灾现场。下中班正在睡觉的保安班长邱洪和下夜班正准备休息的保安班长何文书接到通知后，也不顾得身着短裤，以最快的速度赶赴现场，我从队长的急切的呼叫声中感觉到事态的严重，立即赶到现场参与指挥。清洁班长齐齐也在现场引导抢险人员，展开一场紧张而不显慌乱的火警抢险……
发生灾情的地点是小区3栋2单元602室，当抢险人员到达时拼命敲门但无人响应，后来得知租户已上班去了，看着上锁的防盗门，阳台窗口冒出越来越浓的黑烟，又闻到浓烈且刺鼻的烧焦味，周边业主的生命财产正面临着威胁，管理处员工是看在眼里，急在心头！怎么办呢？主任、队长当即决定：一边打119报警求助，命令维修工关电源；一边用消防斧砸门，电话通知业主赶往现场。无奈防盗门太牢固，防盗门周边的圆柱销，似乎在坚守职责，任由我们大力砸就是纹丝不动！看来试图从大门进入抢险是不可能的了……无法进入室内，就无法判定失火原因，火源在什么地方，室内还有燃气瓶等易爆品呢！
熊熊火焰仍在燃烧！冒出窗台的浓烟是越来越大……
马路上、小区内聚满了忧心忡忡的民众。情况紧急，看着大家焦急的面孔，保安员班长邱洪自告奋勇，坚定地站出来，设法只身从七楼阳台跳入六楼阳台！两个阳台连接距离并不很近，而且没有任何的安全防护措施，其危险程度可想而知！大家为他紧捏了一把冷汗，看的胆颤心跳。身穿短裤的邱洪，他利用在武警部队时练就的一身敏捷身手，在浓烟里矫健地穿梭，终于成功地进入了602室客厅！围观的群众一颗悬着的心也终于放了下来，大嘘一口气。
邱洪进入客厅后，发现里面简直是漆黑一片，弥漫满屋子的浓烟呛的人直咳嗽，看不见眼前的一切，好在他凭借对房型的熟悉，摸索进厨房关掉了煤气闸阀，配合房外的人，一起砸开防盗门上的小门，使外面抢险人员迅速进来，拖出已燃的沙发垫（当时经慎重考虑，未动用消防水枪，否则室内财产损失惨重）等物品，有个大衣柜的一角已被大火烧焦……经过管理处员工齐心协力奋力扑救，在消防车赶到之前就将火情有效地控制住了。我眼睛湿润了，如果我们的保安员解救不及时，那产生的后果真的是不堪设想啊！大家目睹了这一惊心动魄的场面，也暗暗为我金阳成一名普通的保安员维护业主生命财产安全而奋不顾身的高大形象和祟高的思想境界而震撼。
事后，慌张赶来的业主与租户一道前来管理处，向参加抢险使得他们财产损失降到最低限度的全体员工表示由衷的感谢，对造成事故表示歉意，并当场向管理处赠送“住户卫士”的锦旗。
4.28火灾事件的发生，是对我管理处应对突发事件的一次真实检验，我管理处员工面对险境，想业主所想，急业主所急，把业主利益放在第一位，而将自身生死置之度外，沉着冷静地采取果断措施来处理突发事件，他们，是我们学习的榜样，是金阳成的骄傲！
